Handelsbetingelser

Nedenfor kan du se vores handelsbetingelser. Det er disse du skal godkende hver gang du foretager et køb på vores side. Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i indkøbskurven ved at klik på "LÆG I KURV" knappen. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne.

Når du er klar til at bestille, klikker du på ”BESTIL NU” knappen, hvor du enten logger ind som eksisterende kunde eller opretter dig som ny kunde og indtaster din faktuerings- og leveringsadresse. Herefter vælger du betalings- og leveringsform.

Du kan ændre indholdet i indkøbskurven helt frem til at du bekræfter dit køb, som sker når knappen ”GODKEND ORDRE” trykkes. Herefter sendes din ordre videre til os.

Hos Skiltex har du mulighed for at betale med følgende betalingsmidler:  

	- Dankort - Visa/Dankort	- Intet gebyr
	- Visa	- Intet gebyr
	- Visa Electron	- Intet gebyr
	- Mastercard	- Intet gebyr
	- JCB	- Intet gebyr
	- EAN Faktura	- Intet gebyr
	- Alm. Faktura	- Intet gebyr

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne afsendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

Ved annullering/fortrydelse af købet er udløbsperioden for reservationen forskellig, og afhænger af hvilket kort der benyttes. Betaler du med MasterCard, kan det tage op til 30 dage før pengene er frigivet. Det tager dog ofte omkring 10 dage.
Betaler du med VISA tager det mellem 1-3 hverdage før pengene er frigivet.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne afsendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet. Netto 30 dage. Faktura fremsendes elektronisk. Netto 8 dage. Faktura fremsendes elektronisk.

  Alle bestillinger på standardprodukter, som er foretaget inden 16.00, bliver udsendt samme dag. Bestillinger herefter bliver sendt senest næste arbejdsdag.
Vi sender pakker med GLS. Paller og større bestillinger afsendes med Dachser eller Brink transport.
Haste bestillinger (samme dags levering) i storkøbenhavn afsendes med DLT - Dansk Lyn Transport.
Du vil modtage en e-mail med forventet leveringstid kort efter bestillingen. Du kan afhente din bestilling med det samme / samme dag som bestillingen er fortaget på vores afhentningsadresse i Glostrup.
Lageret i Glostrup er åben alle hverdage fra 08:00 - 16:00. Alt specialtfremstillet produkter og produkter som skal monteres med banner / logo leveres så vidt muligt med en leveringstid på 2-5 arbejdsdage. Der kan forekomme længere leveringstid på messeprodukter også selvom det er uden tryk, da disse befinder sig på vores printlager og bliver ekspederet separat. Fx. messevægge, messediske, roll up systemer mm. Vi leverer paller og store stykgods til vareindleveringen på firmaadresser og til dør/kantsten for privatkunder. Hvis pakken må stilles, bedes du angive et særligt sted på din grund – Dette er dog på eget ansvar. Vi tilbyder generelt ikke indbæring og opbæring af forsendelser. Bemærk venligst, at vores varer kan være placeret på to forskellige lagre. Dette betyder, at du muligvis vil modtage to pakker uafhængigt af hinanden. Ved køb over kr. 800,- ekskl. moms (1000,00 inkl. moms) leveres ordren fragtfrit overalt i Danmark og Sverige.(Færøerne og Grønland undtaget).
Ordrer under kr. 800,- ekskl. moms (1000,00 inkl. moms) vil få et fast fragttillæg på kr. 36 ekskl. moms til GLS Pakkeshop, kr. 48 ekskl. moms til erhvervsadresser eller kr. 56 ekskl. moms til privatadresser. Ved forsendelse af *oversize pakker og paller til ikke-brofaste øer påregnes længere transporttid samt tillæg til standard fragt (kontakt vores kundeservice for nærmere leveringspris). Ved levering til ikke-brofaste øer uden eget postnr. leveres ordren ved færgelejet, og køber står selv for afhentning.

*Oversize pakker er pakker, der overstiger en totalvægt på 30 kg og/eller har et omkreds på mere end 300 cm.
2 x højde + 2 x bredde + længde => 300 cm Vi afsender en email til dig med tracking nummer samme dag som vi afsender din ordre, så du kan altid følge med hvor din ordre er. Hvis dine varer ikke bliver leveret til tiden, bedes du straks kontakte os på telefon 70 20 40 98 eller via email: [email protected] . Hvis du gerne vil have, at fragtmanden afleverer pakken et aftalt sted uden at kvittere, er dette på eget ansvar. Er din pakke fragtskadet? Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt – gerne indenfor 5 dage.
Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til [email protected].
Vi anbefaler at du sender os følgende: billeder af pakkens udvendige emballage, tydelige billeder af varens skader og den påsatte fragtfirmas label på emballagen.
Det er vigtigt, at alt emballage samt vare gemmes og ikke tages i brug, indtil sagen er afsluttet. Afhængig af den konkrete situation vil vi vende tilbage med en løsning og information angående det videre forløb. Som modtager er du forpligtet til at kontrollere varerne i forbindelse med at du modtager forsendelsen. Dette betyder udpakning og omhyggelig kontrol af de modtagne produkter. Transportskader skal rapporteres direkte til os.
Synlig beskadigelse af emballagen skal altid bemærkes i forsendelsesdokumenterne, før du skriver, at du har modtaget vareren og anerkendt af chaufføren på stedet (modtagelse af varer med forbehold). Gøre du ikke dette, kan reklamationsretten helt bortfald.

Som modtager er det vigtigt, at du anmelder skaden til os med tydelige billeder og beskrivelse hurtigst muligt og senest inden for 5 hverdage på [email protected].

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti, eller den sidste del.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til [email protected] eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked. Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. Ønsker du at returnere din ordre eller dele af din ordre, skal du blot kontakte vores kundeservice via telefon eller email. Herefter vil vi sende dig en returseddel som skal udfyldes og sendes retur med ordren og du vil blive præsenteret for følgende muligheder:

1. Fri retur
Ønsker du at gøre brug af vores fri retur service, sender vi dig en betalt returlabel, som kan bruges til at sende pakken tilbage til os via nærmeste GLS pakkeshop. Bemærk at vores fri retur service kun gælder varer der kan sendes via pakkeshops. Det vil sige, varer som ikke er *Oversize eller leveret på paller.

2. Afhentning på din adresse
Ønsker du at vi afhenter pakken på din adresse, booker vi GLS til at komme forbi næste hverdag og hente pakken hos dig.
Priser for afhentning:

Pakke 1-30kg	96 kr
*Oversize pakke	268 kr
Palle	960 kr

Beløbet bliver fratrukket ordrens værdi ved kreditering.

3. Retur med egen speditør
Du er selvfølgelig også velkommen til at sende varerne tilbage til os med egen speditør.

Hvis du vælger din egen speditør:
• Påsæt dit ordrenummer tydeligt på fragtsedlen.
• Undgå at skrive på originalemballagen, da det kan resultere i værdiforringelse
• Pakkes varen kun i originalemballagen, må der kun anvendes klar tape

Returvarer skal være forsvarligt indpakket - du har nemlig selv ansvaret for varen indtil vi modtager den på vores lager, med alle leveringsforme.
Når du har givet os besked om at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

SKILTEX tager ikke nogen gebyr for returnering af produkter. Vi tilbagebetaler det fulde beløb som du har betalt for hvert produkt, så længe der ikke er tydelige tegn på brug eller skader.

Vi kontrollerer altid vores returvarer og du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist hvis varens værdi er forringet, fordi et eller flere af følgende forhold gør sig gældende:
• Du reelt har taget varen i brug
• Den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den
• Du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som den fungerer på
• Du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype mm.

*Oversize pakker er pakker, der overstiger en totalvægt på 30 kg og/eller har et omkreds på mere end 300 cm.
Omkreds = 2 x højde + 2 x bredde + længde => 300 cm Følgende aftaler kan ikke fortrydes:
• Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg – herunder print.
• Levering af plomberede lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, som du har brudt plomberingen på. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen. Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, undtagen leveringsomkostninger, senest 14 dage fra den dag, vi har registreret modtagelse af varen på vores lager.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre andet er aftalt.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:
SKILTEX A/S
Ejby industrivej 91c
2600 Glostrup

Du kan også fortryde købet ved at give os besked, og aflevere den personligt på ovenstående adresse.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. Efter de første 14 dage, har du stadig mulighed for at returnere nye og ubrugte varer. Du kan roligt åbne emballagen og tjekke varen ud. Hvis den skal returneres, skal det dog være i den originale emballage.

Der ydes ikke returret på specialfremstillede varer / printvarer. Købelovens mangelsregler gælder for varekøb.
Når du handler hos os som forbruger, har du reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, dækker vi dine fragtomkostninger. Kundeservice skal informeres før forsendelse, så leveringsform kan aftales. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:
SKILTEX A/S
Ejby industrivej 91c
2600 Glostrup

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. Det vil fremme ekspeditionen, hvis du også vedhæfter et billede.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. Der gælder 6 måneders reklamationsret fra fakturadato. Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber en ny 6 måneders reklamationsperiode.
Hvis du handler som erhvervsdrivende, forbeholder vi os retten til at afhjælpe f.eks. i form af reparationer frem for at ombytte. I forbindelse med dit køb hos SKILTEX indtaster du en række personoplysninger, herunder særligt
• Dit navn
• Din adresse
• Din e-mailadresse
• Dit telefonnummer
• Dine betalingsoplysninger

Disse personoplysninger behandler vi i forbindelse med ekspederingen af dit køb, da det er nødvendigt for, at vi kan opfylde vores del af handlen samt i en efterfølgende periode på 5 år, så du lettere kan handle ved os en anden gang. Herefter bliver oplysningerne slettet.
Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma, pt. GLS, Brink Transport, Dansk Lyn Transport eller Dachser, med henblik på levering af dine indkøb. Hvis du har sat kryds i boksen ”ja, jeg giver samtykke til, at I må kontakte mig pr. e-mail med nyhedsbreve eller tilbud”, behandler vi din e-mailadresse og oplysningerne om dine køb hos os, indtil det ikke længere er relevant. Det vil i praksis sige, indtil du gør os opmærksom på, at du ikke længere ønsker at modtage e-mails fra os.
Du kan altid trække dit samtykke tilbage. Dette kan du enten gøre ved at benytte linket i bunden af vores e-mails eller ved at kontakte os på [email protected] og oplyse, at du ikke længere ønsker at modtage vores nyhedsbreve og tilbud. Uanset om vi behandler dine personoplysninger med henblik på opfyldelsen af en kontrakt eller på baggrund af dit samtykke, vil vi altid behandle dine personoplysninger sikkert og fortroligt i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder persondataforordningen og databeskyttelsesloven.
Dine oplysninger vil alene blive anvendt til det formål, de er indsamlet til, og vil blive slettet, når dette formål er opfyldt eller ikke længere relevant.
Vi anvender tredjeparter til behandling af dine betalingsoplysninger (Dandomain, OnPay) og til håndtering af dine køb (Dandomain, YouWe, Raufort). Vi har indgået databehandleraftaler med disse databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger. Du kan altid kontakte os for at få oplyst, hvilke af dine personoplysninger vi ligger inde med. Dette kan ske ved henvendelse til

SKILTEX A/S
CVR-nr. 44722631
Ejby industrivej 91c
2600 Glostrup
Tlf.: 70 20 40 98
E-mail: [email protected]

Selskabet har udpeget en DPO: Christopher Steven Furnish.

Hvis der er fejl i vores oplysninger, kan du altid bede om at få dem rettet, så vi har de rigtige, lige som du har ret til at få udleveret oplysningerne i et almindeligt format (dataportabilitet). Har du ønsker om ændring eller dataportabilitet, er du også meget velkommen til at skrive til os på ovennævnte e-mailadresse.

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til ovennævnte e-mailadresse.

Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 60 måneder efter, at du har modtaget din vare.

Hvis du ønsker at trække dit samtykke til behandling af din e-mailadresse (så vi kan sende dig vores nyhedsbrev og relevante tilbud), kan det til enhver tid ske ved at trykke på et link i den enkelte nyhedsmail.

Hvis du ønsker at klage over SKILTEX’s behandling af dine personoplysninger, kan dette ske til Datatilsynet, på adressen Borgergade 28,5., 1300 København, telefon 33 19 32 00 e-mail: [email protected]. På www.skiltex.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dens funktionaliteter.
Cookies kan altid slettes igen, når det ønskes. I Internet Explorer slettes cookies under menuen "funktioner" -> "Internetindstillinger" -> "slet cookies". Logstatistik bruges på www.skiltex.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades m.m. Juridisk navn: SKILTEX A/S
Organisationsform: Aktieselskab
CVR-nr. 44722631
Adresse: Ejby industrivej 91c, 2600 Glostrup
Mailadresse: [email protected]
Telefonnummer: 70 20 40 98

Alle priser hos SKILTEX er dagspriser & angivet i Danske kroner (DKK), hvis ikke andet er angivet.
Sælger forbeholder sig fuld ejendomsret over det solgte, indtil fuld betaling er sket. Aftaler indgås på dansk. Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte vores kundeservice på [email protected]. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Hent fortrydelsesformular her


Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 13.12.2023